おもしろPodcast
Padcastはいろいろ登録するが、結局のところ聞くのが面倒くさくてほとんど聞かない。
今一番面白いのが、ZDNetのDavid Berlind氏が、コールセンターに電話していろいろ文句を言うシリーズ。
The customer is in charge: T-Mobile issues an apology (and my money back)
Another support call and e-commerce nightmare: This time, it's Ticketmaster
Caught on tape: Another support call nightmare (this time, Bank of America)
英語だけど、全部日本語訳して聞いてみたいくらい個人的には興味深い。
